Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información         Naturalmente como parte de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios. En esta Política de Privacidad se describe la información que NeoDelivery (o servicios de NeoDelivery que corren en otros sitios web, tales como la venta online) recoge sobre sus Usuarios y lo que puede ocurrir con dicha información. Es importante que los Usuarios conozcan las prácticas de NeoDelivery de la forma más precisa posible. Al utilizar el servicio de NeoDelivery, los Usuarios aceptan que se haga uso de su Información Personal conforme a las políticas que se describen a continuación. La privacidad de la información de los Usuarios es importante para NeoDelivery. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de NeoDelivery. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas. La información que recabamos NeoDelivery recoge y almacena automáticamente cierta Información Personal sobre la actividad de los Usuarios dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. Si los Usuarios nos envían correspondencia, sean correos electrónicos o cartas, podemos recoger y almacenar tal Información Personal. NeoDelivery podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas o compañías especializadas, para lo cual el Usuario nos autoriza expresamente. La información que NeoDelivery obtenga de estas entidades será tratada en forma absolutamente confidencial. Se establece que en cualquier momento el Usuario registrado en NeoDelivery podrá solicitar la baja de su registro y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de NeoDelivery. Uso que hacemos de la información Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, NeoDelivery requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de Información Personal nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades: - Poner en contacto directo a Comercios y al Usuario. En este caso, NeoDelivery suministrará al Comercio sólo la información necesaria para transferir el Pedido (nombre, dirección y teléfonos), a través de Internet o telefónicamente sumado a un envió de correo electrónico para control y archivo. La información así conocida por el Restaurant o el Usuario, sólo podrá ser utilizada a efectos de concluir la operación de compraventa y entrega a domicilio originada en NeoDelivery y no podrá ser empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con NeoDelivery. - Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por NeoDelivery. - Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades y darle un mejor servicio. - Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas de nuestro sitio, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. - Enviar información o mensajes sobre nuevos servicios, promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre NeoDelivery, además de la información expresamente autorizada en las preferencias. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. - En caso de existir algún tipo de promoción, concurso o sorteo, los ganadores de los mismos realizados por NeoDelivery autorizan expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que se consideren convenientes, con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna. - Compartir los datos personales con los proveedores de servicios de valor agregado o las empresas de 'outsourcing' que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de NeoDelivery, como servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros. Estas compañías o sitios de Internet generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similares a las nuestras. Sin embargo, NeoDelivery velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, NeoDelivery no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, recibirá una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Usuario facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Confidencialidad de la información Posterior a la primera compra realizada en NeoDelivery, la Información Personal será utilizada únicamente en las formas establecidas en estas Políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, debamos revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso NeoDelivery no responderá por la información que sea revelada. Contraseña Personal Para acceder a los servicios, los Usuarios dispondrán de una contraseña personal. Con ella podrán comprar productos o servicios en los Restaurantes adheridos a NeoDelivery. Esta contraseña debe ser mantenida bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, debe ser revelada o compartida con otras personas. El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su email y contraseña, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen por los pedidos de compra efectuados. Menores de Edad Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Información Personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores. Cookies El Usuario conoce y acepta que NeoDelivery podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Utilizamos adicionalmente las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su contraseña tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del Usuario y otros acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a NeoDelivery. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee. Para saber como quitar las cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Spam NeoDelivery toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de emails. NeoDelivery podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos Usuarios que utilicen este servicio con un fin distinto al explicado en los Términos y Condiciones Generales de NeoDelivery. Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales NeoDelivery coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. NeoDelivery podrá revelar la Información Personal que el Usuario ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, NeoDelivery colaborará con las autoridades competentes con el fin de salva guardar la integridad y la seguridad de sus Usuarios. NeoDelivery puede (y el Usuario autoriza este acto) comunicar cualquier Información Personal sobre sus Usuarios con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a NeoDelivery o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por NeoDelivery a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Además, NeoDelivery se reserva el derecho (y el Usuario autoriza expresamente a ello) de comunicar información sobre sus Usuarios a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por NeoDelivery a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad propia y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales de NeoDelivery y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por NeoDelivery independientemente de que no exista una orden judicial o administrativa al efecto. Seguridad. Almacenamiento de la información NeoDelivery está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, NeoDelivery usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (`firewalls´) y Secure Socket Layers (`SSL´). NeoDelivery considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, NeoDelivery no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. NeoDelivery, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable mediante el envío. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. Una vez finalizada la primera compra utilizando NeoDelivery, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de compra incluyendo: - El email. Sin perjuicio de los cambios que realice, NeoDelivery conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude. - La información de registro como: nombre y apellido, compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, número de fax, etc. En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de NeoDelivery por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos. Modificaciones de la Política de privacidad y confidencialidad de la información Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable mediante el envío. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. NeoDelivery podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichas Políticas en esta sección informando la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por email a info@neodelivery.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y las Partes continuarán vinculadas. Para mayor información sobre la confidencialidad de sus datos personales, contáctenos por email a info@neodelivery.com. Última actualización: 20-08-2008